帮助与支持

联系我们

公开支持邮箱为 support@vceau.co。请说明应用版本与构建号、设备平台、问题发生时间、可复现步骤及您期望的结果。我们不承诺固定响应时间，但会按安全和影响程度处理。

请勿发送密码、验证码、会话令牌、完整账本、原始录音或票据图片。若必须提供截图，请先遮盖手机号、邮箱、金额和其他不相关信息。

我们可以协助

• 手机号、邮箱、密码、Apple 或微信登录，验证码和账号恢复。
• 账本同步、导出、冲突恢复、家庭邀请、角色与共享可见性。
• 语音记账、实时转写、票据识别、AI 计算、AA 账单和权限问题。
• 隐私权利、同意撤回、账号删除、可访问性、稳定性和安全问题。

自助入口

• 数据类别、用途和保存期限：隐私政策。
• 账号、家庭共享和使用规则：服务条款。
• 云端账号及数据删除：账号删除。
• AI 处理商与数据类别：第三方 AI 处理说明。

账号删除与安全报告

无法登录时，可使用账号删除页面的邮件入口。我们只会索取定位账号所需的注册手机号或邮箱，并通过安全步骤验证账号归属。

报告安全漏洞时，请在主题中写“易迅记账安全报告”，说明影响和复现步骤，不要访问、下载或公开他人数据。