Aide et support
Mise à jour:
Obtenez de l'aide pour la connexion, la synchronisation, le partage familial, l'IA, la confidentialité et la suppression de compte.
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Envoyez un e-mail à support@vceau.co avec la version/build de l'application, la plate-forme, l'heure, les étapes de reproduction et le résultat attendu. Nous ne promettons pas de délai de réponse fixe, mais priorisons la sécurité et l'impact.
N'envoyez jamais de mots de passe, de codes de vérification, de jetons de session, de registres complets, d'enregistrements bruts ou d'images de reçus. Supprimez les données de téléphone, d'e-mail, de montant et personnelles sans rapport avec les captures d'écran.
Ce que nous pouvons vous aider
- Téléphone, e-mail, mot de passe, connexion Apple ou WeChat, codes et récupération de compte.
- Synchronisation, exportation, récupération, invitations familiales, rôles et visibilité partagée.
- Saisie vocale, transcription en direct, reconnaissance des reçus, calculs AI, factures AA et autorisations.
- Droits à la vie privée, retrait du consentement, suppression, accessibilité, fiabilité et sécurité.
Libre-service et sécurité
Utilisez la politique de confidentialité pour les détails des données, les conditions pour les règles de compte/famille, la suppression de compte pour la suppression du cloud et l'avis du processeur AI pour les données AI.
Pour une vulnérabilité, utilisez le sujet « Rapport de sécurité Monezi », décrivez l'impact et la reproduction, et n'accédez pas, ne téléchargez pas et ne divulguez pas les données de quelqu'un d'autre.