Suppression du compte

Supprimer dans l'application

Une fois connecté, ouvrez « Centre de paramètres → Compte → Supprimer le compte et les données », examinez l'avertissement irréversible et confirmez. Cela lance directement la suppression complète ; le contact de l’assistance n’est pas requis. Exportez d’abord tout ce dont vous avez besoin.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter

Utilisez le bouton sur cette page ou envoyez un e-mail à support@vceau.co avec pour sujet « Demande de suppression de compte Monezi ». Fournissez uniquement le téléphone ou l'e-mail enregistré ; n’envoyez jamais de mot de passe, de code, de jeton, de registre complet, d’enregistrement ou de reçu.

Pour éviter toute suppression frauduleuse, nous vérifions la propriété via le téléphone ou l'e-mail enregistré.

Qu'est-ce qui est supprimé et quand

• Le compte en ligne, les sessions, les connexions associées, les livres et données de synchronisation dans le cloud ainsi que les dossiers de consentement et d’audit de sécurité liés à l’utilisateur sont supprimés. Pour appliquer un seul essai de sept jours par identité vérifiée, le serveur conserve une empreinte d’éligibilité HMAC à clé sans téléphone, e-mail, identifiant tiers ni ID utilisateur supprimé ; elle sert uniquement à l’éligibilité et à la prévention des abus.
• Une fois que le serveur a accepté la suppression, l'application efface le cache financier local de ce compte et se déconnecte. Si le stockage de l'appareil est temporairement inscriptible, les informations d'identification sont d'abord supprimées ; désinstallez ou effacez le stockage de l’application pour terminer le nettoyage local.
• La suppression en ligne est irréversible. Les restes de sauvegarde expirent dans les 30 jours. La suppression du compte Monezi n'annule pas un abonnement à la boutique Apple, Google ou Huawei ; gérez-le ou annulez-le d'abord dans ce magasin. L’accès au paiement direct en Chine continentale est d’une durée déterminée et ne se renouvelle pas automatiquement.

Effets sur la famille et le prestataire

La suppression d'un propriétaire de famille supprime le grand livre familial cloud du propriétaire et met fin à l'accès des membres. La suppression d'un membre supprime l'adhésion ; les écritures déjà écrites dans le grand livre partagé du propriétaire peuvent rester. Exportez et coordonnez d’abord.

Pour la connexion avec Apple, Monezi tente la révocation du jeton et réessaye une tâche restreinte anonymisée si Apple n'est pas disponible. D'autres fournisseurs peuvent conserver de manière indépendante les données qu'ils traitent légalement.