Eliminación de cuenta

Eliminar en la aplicación

Mientras haya iniciado sesión, abra “Centro de configuración → Cuenta → Eliminar cuenta y datos”, revise la advertencia irreversible y confirme. Esto inicia directamente la eliminación completa; No se requiere contacto de soporte. Exporta todo lo que necesites primero.

Si no puedes iniciar sesión

Utilice el botón de esta página o envíe un correo electrónico a support@vceau.co con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta Monezi". Proporcionar únicamente el teléfono o correo electrónico registrado; nunca envíe una contraseña, código, token, libro mayor completo, grabación o recibo.

Para evitar la eliminación fraudulenta, verificamos la propiedad a través del teléfono o correo electrónico registrado.

Qué se elimina y cuándo

• Se eliminan la cuenta en línea, las sesiones, los inicios de sesión vinculados, los libros y datos de sincronización en la nube, y los registros de consentimiento y auditoría de seguridad vinculados al usuario. Para aplicar una sola prueba de siete días por identidad verificada, el servidor conserva una huella de elegibilidad HMAC con clave sin teléfono, correo, identificador de terceros ni ID de usuario eliminado; se usa solo para elegibilidad y prevención de abusos.
• Después de que el servidor acepta la eliminación, la aplicación borra el caché financiero local de esa cuenta y cierra sesión. Si el almacenamiento del dispositivo no se puede escribir temporalmente, las credenciales se eliminan primero; desinstale o borre el almacenamiento de la aplicación para finalizar la limpieza local.
• La eliminación en línea es irreversible. Los restos de la copia de seguridad caducan en un plazo de 30 días. Eliminar la cuenta Monezi no cancela una suscripción a la tienda Apple, Google o Huawei; gestionarlo o cancelarlo en esa tienda primero. El acceso al pago directo en China continental tiene un plazo fijo y no se renueva automáticamente.

Efectos familiares y de proveedores

Al eliminar un propietario familiar, se elimina el libro de contabilidad familiar en la nube del propietario y finaliza el acceso de los miembros. Eliminar un miembro elimina la membresía; Las entradas ya escritas en el libro mayor compartido del propietario pueden permanecer. Exportar y coordinar primero.

Para iniciar sesión con Apple, Monezi intenta la revocación del token y vuelve a intentar una tarea restringida no identificada si Apple no está disponible. Otros proveedores pueden conservar de forma independiente los datos que procesan legalmente.