Exclusão de conta

Apagar na aplicação

Enquanto estiver ligado, abra o “Centro de definições → Conta → Apagar conta e dados”, reveja o aviso irreversível e confirme. Isto inicia diretamente a eliminação completa; contacto de suporte não é necessário. Exporte tudo o que precisa primeiro.

Se não conseguir iniciar sessão

Utilize o botão desta página ou envie um e-mail para support@vceau.co com o assunto “Pedido de eliminação de conta Monezi”. Forneça apenas o telefone ou e-mail registado; nunca envie uma palavra-passe, código, token, razão completa, registo ou recibo.

Para evitar a eliminação fraudulenta, verificámos a propriedade através do telefone ou e-mail registado.

O que é eliminado e quando

• São eliminados a conta online, as sessões, os inícios de sessão associados, os livros e dados de sincronização na nuvem e os registos de consentimento e auditoria de segurança associados ao utilizador. Para aplicar um único teste de sete dias por identidade verificada, o servidor mantém uma impressão digital de elegibilidade HMAC com chave sem telefone, e-mail, identificador de terceiros ou ID de utilizador eliminado; é usada apenas para elegibilidade e prevenção de abusos.
• Depois de o servidor aceitar a eliminação, a aplicação limpa o cache financeiro local da conta e sai. Se o armazenamento do dispositivo estiver temporariamente não gravável, as credenciais serão removidas em primeiro lugar; desinstale ou limpe o armazenamento da aplicação para concluir a limpeza local.
• A eliminação online é irreversível. Os remanescentes de cópia de segurança expiram em 30 dias. A eliminação da conta Monezi não cancela a subscrição de uma loja Apple, Google ou Huawei; gerir ou cancelar primeiro naquela loja. O acesso ao pagamento direto na China continental tem um prazo fixo e não é renovado automaticamente.

Efeitos familiares e provedores

Apagar o proprietário de uma família remove o registo familiar na nuvem do proprietário e termina o acesso dos membros. Apagar um membro remove a adesão; as entradas já gravadas no livro-razão partilhado do proprietário podem permanecer. Exporte e coordene primeiro.

Para entrar com a Apple, Monezi tenta a revogação do token e tenta novamente uma tarefa restrita desidentificada se a Apple não estiver disponível. Outros fornecedores podem conservar de forma independente os dados que processam legalmente.