Ajuda e apoio
Atualizado:
Obtenha ajuda com o login, sincronização, partilha familiar, IA, privacidade e eliminação de conta.
Contacte-nos
Envie um e-mail para support@vceau.co com a versão/construção da aplicação, plataforma, tempo, passos de reprodução e resultado esperado. Não prometemos um tempo de resposta fixo, mas priorizamos a segurança e o impacto.
Nunca envie palavras-passe, códigos de verificação, tokens de sessão, livros de contabilidade completos, gravações em bruto ou imagens de recibos. Edite o telefone, e-mail, valor e dados pessoais não relacionados a partir das capturas de ecrã.
Em que podemos ajudar
- Telefone, e-mail, palavra-passe, login Apple ou WeChat, códigos e recuperação de conta.
- Sincronização, exportação, recuperação, convites familiares, funções e visibilidade partilhada.
- Entrada por voz, transcrição em direto, reconhecimento de recibos, cálculos de IA, contas AA e permissões.
- Direitos de privacidade, retirada de consentimento, exclusão, acessibilidade, fiabilidade e segurança.
Self-service e segurança
Utilize a Política de Privacidade para detalhes de dados, Termos para regras de conta/família, Exclusão de conta para exclusão na nuvem e Aviso do processador de IA para dados de IA.
Para uma vulnerabilidade, utilize o assunto “Relatório de Segurança Monezi”, descreva o impacto e a reprodução e não aceda, descarregue ou divulgue dados de terceiros.