Bantuan & Dukungan
Diperbarui:
Dapatkan bantuan terkait proses masuk, sinkronisasi, berbagi keluarga, AI, privasi, dan penghapusan akun.
Hubungi kami
Kirim email ke support@vceau.co dengan versi/pembuatan aplikasi, platform, waktu, langkah-langkah untuk mereproduksi, dan hasil yang diharapkan. Kami tidak menjanjikan waktu respons yang pasti, namun memprioritaskan berdasarkan keamanan dan dampak.
Jangan pernah mengirim kata sandi, kode verifikasi, token sesi, buku besar penuh, rekaman mentah, atau gambar tanda terima. Sunting nomor telepon, email, jumlah, dan data pribadi yang tidak terkait dari tangkapan layar.
Apa yang bisa kami bantu
- Telepon, email, kata sandi, login Apple atau WeChat, kode, dan pemulihan akun.
- Sinkronisasi, ekspor, pemulihan, undangan keluarga, peran, dan visibilitas bersama.
- Entri suara, transkripsi langsung, pengenalan tanda terima, perhitungan AI, tagihan AA, dan izin.
- Hak privasi, penarikan persetujuan, penghapusan, aksesibilitas, keandalan, dan keamanan.
Layanan mandiri dan keamanan
Gunakan Kebijakan Privasi untuk detail data, Ketentuan untuk aturan akun/keluarga, Penghapusan Akun untuk penghapusan cloud, dan Pemberitahuan Prosesor AI untuk data AI.
Untuk kerentanan, gunakan subjek “Laporan Keamanan Monezi,” jelaskan dampak dan reproduksi, dan jangan mengakses, mengunduh, atau mengungkapkan data orang lain.