Ayuda y soporte
Actualizado:
Obtenga ayuda con el inicio de sesión, la sincronización, el uso compartido familiar, la inteligencia artificial, la privacidad y la eliminación de cuentas.
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Envíe un correo electrónico a support@vceau.co con la versión/compilación de la aplicación, la plataforma, el tiempo, los pasos a seguir y el resultado esperado. No prometemos un tiempo de respuesta fijo, sino que priorizamos por seguridad e impacto.
Nunca envíe contraseñas, códigos de verificación, tokens de sesión, libros de contabilidad completos, grabaciones sin procesar ni imágenes de recibos. Elimine datos personales, de teléfono, de correo electrónico y de cantidad no relacionados de las capturas de pantalla.
En qué podemos ayudar
- Teléfono, correo electrónico, contraseña, inicio de sesión de Apple o WeChat, códigos y recuperación de cuenta.
- Sincronización, exportación, recuperación, invitaciones familiares, roles y visibilidad compartida.
- Ingreso por voz, transcripción en vivo, reconocimiento de recibos, cálculos de IA, facturas AA y permisos.
- Derechos de privacidad, retirada de consentimiento, eliminación, accesibilidad, fiabilidad y seguridad.
Autoservicio y seguridad
Utilice la Política de privacidad para obtener detalles de los datos, los Términos para las reglas de cuenta/familia, la Eliminación de cuenta para la eliminación en la nube y el Aviso del procesador de IA para los datos de IA.
Para una vulnerabilidad, utilice el asunto "Informe de seguridad de Monezi", describa el impacto y la reproducción, y no acceda, descargue ni divulgue los datos de nadie más.